腾讯企点iPhone版官方下载

腾讯公司点击iPhone版，让使用苹果手机的用户可以随时随地轻松工作。帮助您获得潜在客户，将商机转化为业务，更方便地管理您的官方账户。

软件介绍：

亲爱的企业qq/营销QQ用户，目前企业QQ已升级为企业商业版，营销QQ已升级为企业客户服务版。

因为您是企业产品多年的老用户，为了确保您更好的体验，请尽快联系您的经销商或官方服务热线4006-200-200升级！

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腾讯是中国领先的SaaS客户关系管理平台（SCRM，社会化客户关系管理)，

目前，已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖80多个行业，连接企业和客户超过7.5亿。

腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0(协同)”两大产品模块。

企业客户服务可以通过多种社交方式为客户服务，保留来自不同渠道的客户线索，

并进行精细的客户关系管理，帮助企业利用多元化的社会互动方式实现营销转型。

软件功能：

1、各种社会方式为客户服务

[独特的QQ关系链]主流沟通渠道，包括微信，独特的QQ朋友独家客户服务

【接待组件】二维码启动对话和监控效果，开启线上线下场景

【隐私群】QQ好友与群建立固定关系，独特的隐私群继续保护商机

[多通道沟通]整合电话和在线沟通，无缝切换，提高客户服务效率和客户体验

2、云化呼叫中心快速响应

[随时响应]领先的云计算架构，无需等待扩展，随时响应业务

【灵活部署】全国运营商直接签约，多区域在线灵活部署，无封闭风险

[IVR可视化] IVR可视化编辑，配置业务只需拖点选，直观高效

3、集成通路智能连接客户智能连接

[通路切换]电话和在线通信可以平行或切换，支持各种在线和离线场景

[客户评分]智能分配高级客户服务，与优质客户对接，提高客户满意度

4、主动营销增强转化优势

【主动会话】 主动提醒客户根据网站停留时间和访问次数进行沟通

【群发消息】根据标签和肖像属性进行筛选，有针对性的群发消息接触客户

【批量外呼】 高效智能呼叫，洞察客户价值，改善客户转型

5、人工智能质量检验和监控改进服务

[实时监控]多维查看呼叫中心的实时运行情况，协助优化资源配置

[智能质检]自动语音识别(ASR)，快速筛选评分，实现电话智能质量检验

[绩效报表]丰富的工作绩效报表直观地展示了客户服务日常工作的关键指标

6、大容量客户库管理商机

【客户库】海量客户库保护客户资源不因人员变动而流失

【客户迁移】现有的QQ好友、群、客户名单可以迁移到客户库

【客户所有权】客户可以由专人跟进，提供专属服务，促进商机转型

7、开放平台无缝集成业务系统

【API】开放API，快速整合社会沟通、业务和数据能力

[UI集成]开放UI集成，使企业系统与企业点能力无缝连接

[合作伙伴]认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，确保成功实施

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企业QQ2.0(协同)产品是企业QQ全面升级的企业点，是跨组织一体化办公协同平台。

重点能力大大提高，基于QQ专业IM能力，实现内外一体化无缝沟通合作；新的应用市场，建立办公宝箱，实现智能办公。

企业点-企业QQ2.0(协同)能为您做些什么:

1、零距离客户沟通

[QQ聊天]直接添加客户QQ作为朋友，聊天或语音视频随时交流

[沟通能力] 支持高速传输和远程桌面，满足积极沟通的需要

【好友迁移】无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

2、多方业务合作效率更高

【群体对话】临时需求可建立多人对话，固定项目可建立群体，便于沟通和决策

[高效沟通]更有效地与群文件共享、演示文档和共享屏幕合作

3、全面保护企业客户信息

【客户保护】未经授权，员工不能删除好友，退出或解散群体

[消息管理]支持聊天记录归档防篡改，以满足合规审计的需要

【业务转移】 工作一键转移，客户关系历史信息无缝转移

4、办公室协作更方便

【组织结构统一管理】企业组织结构无需添加好友即可找到内部联系人

考勤、邮箱、广播功能，实现高效便捷的办公体验

腾讯企点服务热线：4006-200-2000

更新日志

修复了一些已知的问题