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3·15晚会是由中央电视台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的一台大型公益晚会。

2017年央视315晚会将于2017年3月15日晚八点准时播出。

中消协秘书长常宇在会上阐释了“网络诚信消费无忧”的涵义: 一是强化网络经营者责任意识；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用。

常宇表示：“围绕‘网络诚信，消费无忧’的年主题，中消协将联合全国消协组织开展以下五方面的工作：一是围绕年主题大力开展宣传活动；二是广泛宣传贯彻新消法等相关法律法规；三是加强对互联网交易商品和服务社会监督；四是创新投诉受理方式；五是提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度。”

发布会现场同时发布了2017年年题宣传海报。海报画面展示，在世界信息互联的背景前，是一个大大的汉字“信”字，还有一些典型的网络消费符号点缀其间。中国消费者协会新闻发言人董祝礼认为，这个海报设计呈现了丰富的内涵。

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。